CHECKSUM SERVICEGründe für eine Anfrage
Wenden Sie sich bei Doppelzahlung, fehlendem bezahltem Ergebnis oder einem Fehler der Dienstleistung an uns. Bereits korrekte Prüfsummen, nicht unterstützte Dateien und fehlgeschlagene Korrekturen sind kostenlos.
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Vor der Zahlung können Sie auf das Ergebnis verzichten und die Rechnung unbezahlt lassen. Nach einer Belastung beantragen Sie Stornierung oder Erstattung; das Schließen der Seite storniert keine Zahlung. Der Verkäufer veranlasst die Aufhebung einer Autorisierung oder Erstattung über das Zahlungssystem entsprechend dem Transaktionsstatus. Bestätigte Doppelbelastungen werden erstattet.
Frist für die Prüfung der Anfrage
Bis zu 3 Werktage ab Eingang der Anfrage
Frist zur Einleitung einer genehmigten Erstattung
Bis zu 5 Werktage ab Genehmigung der Erstattung
Erstattungen erfolgen über das Zahlungssystem auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bank und Zahlungsnetz bestimmen den Zeitpunkt der Gutschrift. Erstattungen erfolgen nicht automatisch; gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.