Повернення і скасування

Підстави для звернення

Зверніться щодо повернення, якщо сталося дублювання платежу, оплачений результат не надано або виявлено помилку в наданій послузі. Для вже правильних сум, непідтримуваного файла чи невдалої корекції оплата не запитується.

Як подати звернення

Напишіть на email продавця або в Telegram підтримки. Вкажіть номер заявки, дату, суму, причину звернення та номер транзакції або квитанцію без повних реквізитів картки. Не надсилайте CVV, паролі чи повний номер картки. Продавець перевірить звернення й повідомить рішення та, за вашою згодою, запропонує повторне надання результату або повернення.

Контакти та реквізити · Telegram

Скасування транзакції

До оплати можна відмовитися від купівлі результату, не оплачуючи рахунок. Якщо платіж уже списано, подайте звернення про скасування або повернення; закриття сторінки не скасовує платіж. Скасування авторизації або повернення виконується продавцем через WayForPay відповідно до стану операції. Подвійне списання підлягає поверненню після перевірки.

Строк розгляду звернення

До 3 робочих днів від отримання звернення

Строк ініціювання погодженого повернення

До 5 робочих днів від погодження повернення

Кошти повертаються через WayForPay на платіжний засіб, з якого надійшла оплата. Фактичний строк зарахування залежить від банку та платіжної системи. Повернення не запускається автоматично; це не обмежує права споживача, передбачені застосовним законодавством.