Возврат и отмена

Основания для обращения

Обратитесь при повторном списании, неполучении оплаченного результата или ошибке в оказанной услуге. За уже корректные суммы, неподдерживаемый файл и неудачную коррекцию оплата не запрашивается.

Как подать обращение

Напишите на email продавца или в Telegram поддержки: номер заявки, дата, сумма, причина и номер транзакции либо квитанция без полных данных карты. Не отправляйте CVV, пароли и полный номер карты. Продавец проверит обращение, сообщит решение и с вашего согласия предложит повторную выдачу или возврат.

Контакты и реквизиты · Telegram

Отмена транзакции

До оплаты можно отказаться от покупки результата, не оплачивая счёт. После списания подайте обращение об отмене или возврате; закрытие страницы не отменяет платёж. Отмена авторизации или возврат выполняется продавцом через WayForPay согласно статусу операции. Подтверждённое повторное списание возвращается.

Срок рассмотрения обращения

До 3 рабочих дней с получения обращения

Срок инициирования согласованного возврата

До 5 рабочих дней с согласования возврата

Средства возвращаются через WayForPay на исходное платёжное средство. Срок зачисления зависит от банка и платёжной системы. Возврат не запускается автоматически; это не ограничивает права потребителя, предусмотренные применимым законодательством.